《管理沟通:成功管理的基石》第一篇在提出管理沟通基本概念的基础上,分别从建设性沟通、对象分析、自我分析三个方面讨论了“如何换位思考”。第二篇和第三篇是理念与技能的结合,对于个人沟通技能分别探讨了笔头沟通技能、日头沟通中的演讲与视觉辅助手段、倾听技能和求职面试技能;组织沟通技能讲了沟通环境信息与策略、会议组织与沟通,伦理与组织沟通。第四篇是沟通专题,分析了危机沟通、跨文化沟通、与新闻媒体沟通、谈判技巧和冲突性沟通的技能。   要达到有效的沟通,必然要先从实践问题引人,通过基本理念和方法的分析,结合现实体验和自我评估,再回到实践。